Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή και Αποδοχή Όρων

1.1. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών υπό την επωνυμία WinRushGo, που λειτουργεί μέσω του διαδικτυακού τόπου winrushgo-hellas.com (εφεξής «Πλατφόρμα»). Οι Όροι αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της εταιρείας εκμετάλλευσης της Πλατφόρμας (εφεξής «Εταιρεία»).

1.2. Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή λογαριασμού, την πρόσβαση ή χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της Πλατφόρμας, ο Χρήστης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι:

• Έχει αναγνώσει, κατανοήσει και αποδεχθεί στο σύνολό τους τους παρόντες Όρους·
• Έχει συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας του·
• Γνωρίζει και συμμορφώνεται με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεται·
• Αποδέχεται την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού της Εταιρείας, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων.

1.3. Τροποποίηση Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων ανά πάσα στιγμή, με ισχύ από την ανάρτηση της επικαιροποιημένης έκδοσης στην Πλατφόρμα. Οι σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται στον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωσης στον λογαριασμό του. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την κοινοποίηση ισοδυναμεί με αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

1.4. Γλώσσα

Οι παρόντες Όροι συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ μεταφρασμένης και ελληνικής εκδοχής, υπερισχύει η ελληνική.

1.5. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας:

• Γενική Υποστήριξη: support@winrushgo-hellas.com
• Θέματα Απορρήτου / DPO: privacy@winrushgo-hellas.com

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την εξής σημασία:

3. Επιλεξιμότητα, Εγγραφή και Επαλήθευση (KYC)

3.1. Κριτήρια Επιλεξιμότητας

Για να εγγραφεί και να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα, ο Χρήστης πρέπει να πληροί σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να έχει συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας του·
• Να είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για ίδιο λογαριασμό και όχι για λογαριασμό τρίτου·
• Να μην τελεί υπό αυτο-αποκλεισμό από τυχερά παιχνίδια·
• Να μην έχει αποκλειστεί από την Πλατφόρμα για παραβίαση των παρόντων Όρων·
• Να μην αντιμετωπίζει νομικό κώλυμα στη χώρα διαμονής του που να απαγορεύει τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια·
• Να παρέχει πλήρεις, αληθείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες κατά την εγγραφή.

3.2. Διαδικασία Εγγραφής

Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης οφείλει να παρέχει, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα στοιχεία:

• Πλήρες νόμιμο όνομα (ώς εμφανίζεται στο επίσημο ταυτοποιητικό έγγραφο)·
• Ημερομηνία γέννησης·
• Διεύθυνση κατοικίας·
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
• Αριθμό τηλεφώνου·
• Κωδικό πρόσβασης (τουλάχιστον 8 χαρακτήρων με συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων).

Κάθε Χρήστης δικαιούται να διατηρεί έναν (1) μόνο λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο συνιστά παραβίαση των παρόντων Όρων και ενδέχεται να επισύρει άμεση αναστολή ή μόνιμη διαγραφή όλων των λογαριασμών, καθώς και δήμευση τυχόν υπολοίπων και μπόνους.

3.3. Διαδικασία Επαλήθευσης Ταυτότητας (KYC)

Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες KYC για τη διασφάλιση της νόμιμης χρήσης της Πλατφόρμας και της συμμόρφωσης με τους κανόνες AML. Ο Χρήστης ενδέχεται να κληθεί να υποβάλει:

3.3.1. Έγγραφα Ταυτοποίησης

• Αστυνομική Ταυτότητα (εμπρός και πίσω όψη)·
• Διαβατήριο (βιομετρική σελίδα)·
• Άδεια Οδήγησης (εμπρός και πίσω όψη).

3.3.2. Έγγραφα Απόδειξης Κατοικίας

• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (ηλεκτρισμός, νερό, τηλέφωνο) — όχι παλαιότερος των τριών (3) μηνών·
• Τραπεζικό αντίγραφο κίνησης λογαριασμού — όχι παλαιότερο των τριών (3) μηνών·
• Πρόσφατος λογαριασμός σταθερής τηλεφωνίας ή internet.

3.3.3. Έγγραφα Επαλήθευσης Τρόπου Πληρωμής

• Αντίγραφο κάρτας (κρύπτοντας τα μεσαία ψηφία) ή στιγμιότυπο ηλεκτρονικού πορτοφολιού·
• Έγγραφα απόδειξης πηγής χρημάτων, εφόσον ζητηθεί.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει αναλήψεις ή/και να παγώσει λογαριασμό εάν τα απαιτούμενα έγγραφα KYC δεν προσκομιστούν εντός της ορισθείσας προθεσμίας.

4. Διαχείριση Λογαριασμού

4.1. Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαφύλαξη των στοιχείων πρόσβασης (όνομα χρήστη και κωδικός) στον λογαριασμό του. Απαγορεύεται η κοινοποίηση, μεταβίβαση ή εκχώρηση των στοιχείων πρόσβασης σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο. Σε περίπτωση υπόνοιας ή διαπίστωσης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως την Εταιρεία στη διεύθυνση support@winrushgo-hellas.com.

4.2. Ενημέρωση Στοιχείων

Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του λογαριασμού του ενημερωμένα και ακριβή ανά πάσα στιγμή. Αλλαγές σε στοιχεία επικοινωνίας ή κατοικίας πρέπει να δηλωθούν εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την επέλευσή τους.

4.3. Αδρανείς Λογαριασμοί

Ένας λογαριασμός θεωρείται αδρανής εάν ο Χρήστης δεν έχει συνδεθεί στην Πλατφόρμα για συνεχές διάστημα δώδεκα (12) μηνών. Σε αυτή την περίπτωση:

• Η Εταιρεία θα αποστείλει ειδοποίηση στο καταχωρημένο email·
• Εάν ο λογαριασμός παραμείνει αδρανής για άλλους έξι (6) μήνες μετά την ειδοποίηση, ενδέχεται να επιβληθεί μηνιαίο τέλος διαχείρισης αδρανούς λογαριασμού έως €5 ανά μήνα·
• Το υπόλοιπο δεν δύναται να μειωθεί κάτω από μηδέν (€0) λόγω τελών αδράνειας.

4.4. Κλείσιμο Λογαριασμού

Ο Χρήστης δύναται να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του ανά πάσα στιγμή αποστέλλοντας αίτημα στη διεύθυνση support@winrushgo-hellas.com. Τυχόν πραγματικό υπόλοιπο (εξαιρουμένου του μπόνους κεφαλαίου) επιστρέφεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.

4.5. Αναστολή και Τερματισμός από την Εταιρεία

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή μόνιμου τερματισμού λογαριασμού, με ή χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση:

• Παραβίασης οποιασδήποτε διάταξης των παρόντων Όρων·
• Παροχής ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων·
• Υπόνοιας απάτης, κατάχρησης μπόνους ή χειραγώγησης παιχνιδιών·
• Παραβίασης κανόνων AML ή οποιασδήποτε εφαρμοστέας νομοθεσίας·
• Πολλαπλών λογαριασμών ή εκπροσώπησης τρίτου.

5. Καταθέσεις και Αναλήψεις

5.1. Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει τους ακόλουθους τρόπους κατάθεσης και ανάληψης για Χρήστες που βρίσκονται στην Ελλάδα. Η διαθεσιμότητα κάθε μεθόδου ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την επικαιροποιημένη κατάσταση ενσωμάτωσης:

5.2. Γενικές Αρχές Καταθέσεων

• Όλες οι καταθέσεις διεκπεραιώνονται σε Ευρώ (€)·
• Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο μέσα πληρωμής που φέρουν το ίδιο όνομα με αυτό του εγγεγραμμένου λογαριασμού·
• Απαγορεύεται η χρήση μέσων πληρωμής τρίτων προσώπων·
• Η Εταιρεία δεν χρεώνει προμήθεια για καταθέσεις· ωστόσο, ο πάροχος πληρωμής ενδέχεται να επιβάλει δικές του χρεώσεις.

5.3. Γενικές Αρχές Αναλήψεων

• Αναλήψεις επεξεργάζονται αποκλειστικά μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, εκτός εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό·
• Η ολοκλήρωση KYC αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε ανάληψη·
• Αναλήψεις από μπόνους κεφάλαιο ή κέρδη αυτού εξαρτώνται από την εκπλήρωση των σχετικών απαιτήσεων στοιχηματισμού·
• Μέγιστο εβδομαδιαίο όριο ανάληψης: €20.000 (με διατηρούμενο το δικαίωμα της Εταιρείας να αναπροσαρμόσει το όριο για επαληθευμένους VIP παίκτες)·
• Η Εταιρεία επιφυλάσσεται να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση για αναλήψεις άνω των €2.000 στο πλαίσιο των υποχρεώσεών της AML.

5.4. Αποτυχημένες Συναλλαγές

Εάν μια κατάθεση ή ανάληψη αποτύχει για λόγους που δεν ευθύνεται η Εταιρεία (π.χ. αναστολή κάρτας, ανεπαρκές υπόλοιπο), η Εταιρεία δεν υπέχει ευθύνη για τυχόν οικονομική ζημία του Χρήστη. Ο Χρήστης προτρέπεται να επικοινωνήσει άμεσα με τον πάροχό του.

5.5. Χρόνοι Επεξεργασίας

Οι χρόνοι αναλήψεων που αναφέρονται στον ανωτέρω πίνακα αφορούν τον χρόνο επεξεργασίας από πλευράς Εταιρείας. Ο τελικός χρόνος πίστωσης στον λογαριασμό του Χρήστη εξαρτάται επίσης από τον πάροχο πληρωμής ή την τράπεζά του.

6. Μπόνους και Προσφορές

6.1. Γενικές Αρχές

Η Εταιρεία δύναται να προσφέρει διάφορα μπόνους και προωθητικές ενέργειες (συμπεριλαμβανομένων μπόνους κατάθεσης, δωρεάν περιστροφών, επιστροφής μετρητών κ.ά.). Κάθε προσφορά διέπεται από τους ειδικούς όρους της που ανακοινώνονται στη σελίδα της αντίστοιχης προσφοράς. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της προσφοράς.

6.2. Απαίτηση Στοιχηματισμού (Wagering Requirement)

• Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους της προσφοράς, η τυπική απαίτηση στοιχηματισμού ορίζεται σε 35x (τριανταπέντε φορές) επί του ποσού μπόνους·
• Ο στοιχηματισμός πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αποδοχή του μπόνους, εκτός εάν ορίζεται άλλως·
• Εάν η απαίτηση στοιχηματισμού δεν εκπληρωθεί εντός της ορισθείσας προθεσμίας, το μπόνους κεφάλαιο και τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτό ακυρώνονται αυτόματα.

6.3. Συνεισφορά Παιχνιδιών στον Στοιχηματισμό

Δεν συνεισφέρουν όλα τα παιχνίδια εξίσου στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Ο ακόλουθος πίνακας παρουσιάζει τυπικά ποσοστά συνεισφοράς (ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι για συγκεκριμένες προσφορές):

6.4. Αποκλεισμός Κατάχρησης Μπόνους

Απαγορεύεται αυστηρά κάθε μορφή κατάχρησης μπόνους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για λήψη μπόνους εγγραφής·
• Συνεργασία με άλλους παίκτες για χειραγώγηση αποτελεσμάτων·
• Χρήση τεχνικών στοιχηματισμού που ελαχιστοποιούν τον κίνδυνο για την εκπλήρωση της απαίτησης (π.χ. στοιχηματισμός και στις δύο πλευρές σε παιχνίδια που το επιτρέπουν)·
• Οποιαδήποτε παράνομη ή παραπλανητική μέθοδο λήψης προσφορών.

Σε περίπτωση διαπίστωσης κατάχρησης μπόνους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης του μπόνους, των κερδών που προέκυψαν από αυτό και αναστολής του λογαριασμού.

6.5. Μέγιστο Στοίχημα υπό Μπόνους

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους και έως την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο ή στοίχημα δεν υπερβαίνει τα €5, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους της προσφοράς.

6.6. Μέγιστο Ποσό Ανάληψης Κερδών από Μπόνους

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό που δύναται να αναληφθεί από κέρδη που προέκυψαν από μπόνους χωρίς κατάθεση (free bonus) ορίζεται σε €100 ή 5x του ποσού μπόνους (όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο).

7. Παιχνίδια και Δίκαιο Παιχνίδι

7.1. Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG)

Όλα τα παιχνίδια τυχερής φύσης στην Πλατφόρμα χρησιμοποιούν πιστοποιημένες Γεννήτριες Τυχαίων Αριθμών (RNG) που υπόκεινται σε τακτικούς ελέγχους από ανεξάρτητους, διεθνώς αναγνωρισμένους φορείς πιστοποίησης. Τα αποτελέσματα κάθε γύρου παιχνιδιού είναι πλήρως τυχαία και ανεξάρτητα από προηγούμενα αποτελέσματα. Η Εταιρεία δεν παρεμβαίνει στη λειτουργία των RNG.

7.2. Θεωρητικό Ποσοστό Επιστροφής (RTP)

Κάθε παιχνίδι διαθέτει ένα θεωρητικό ποσοστό επιστροφής (RTP) το οποίο αντικατοπτρίζει τη μακροχρόνια αναμενόμενη απόδοση για τον παίκτη. Τα επιμέρους RTP κάθε παιχνιδιού είναι διαθέσιμα στις πληροφορίες του αντίστοιχου παιχνιδιού. Τα αποτελέσματα βραχυπρόθεσμα μπορεί να αποκλίνουν σημαντικά από το θεωρητικό RTP.

7.3. Τεχνικές Βλάβες και Σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, σφάλματος λογισμικού ή επικοινωνιακής διακοπής κατά τη διάρκεια παιχνιδιού:

• Εάν το σφάλμα προκαλέσει εσφαλμένη εμφάνιση ή πίστωση κέρδους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα διόρθωσης ή ακύρωσης των εν λόγω συναλλαγών·
• Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια στοιχημάτων που οφείλεται αποκλειστικά σε διακοπή σύνδεσης εκ μέρους του Χρήστη·
• Σε κάθε περίπτωση σφάλματος, η Εταιρεία αξιολογεί τη συναλλαγή βάσει των καταγεγραμμένων δεδομένων του server·
• Κέρδη που προκύπτουν από προφανές τεχνικό σφάλμα («manifest error») θεωρούνται άκυρα και δεν καταβάλλονται.

7.4. Απαγόρευση Χρήσης Αυτοματοποιημένων Συστημάτων

Απαγορεύεται ρητά η χρήση οποιουδήποτε αυτοματοποιημένου λογισμικού, bot, robot, spider ή άλλου μέσου αυτοματισμού για:

• Αυτόματη χρήση των παιχνιδιών·
• Συλλογή δεδομένων από την Πλατφόρμα·
• Εκμετάλλευση αδυναμιών λογισμικού ή κενών ασφαλείας·
• Οποιαδήποτε άλλη αυτοματοποιημένη αλληλεπίδραση με την Πλατφόρμα.

Παράβαση της παρούσας διάταξης επισύρει άμεση μόνιμη αναστολή λογαριασμού και δήμευση υπολοίπου.

7.5. Απαγόρευση Απάτης και Συμπαιγνίας

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί εξελιγμένα συστήματα ανίχνευσης απάτης και ελέγχου δίκαιου παιχνιδιού. Απαγορεύεται η συμπαιγνία μεταξύ παικτών, η χρήση privileged information και κάθε άλλη μέθοδος που στοχεύει στην αθέμιτη εκμετάλλευση της Πλατφόρμας.

7.6. Όρια Παιχνιδιού

Ισχύουν τα ακόλουθα βασικά όρια (ενδέχεται να ποικίλλουν ανά παιχνίδι ή προμηθευτή):

• Ελάχιστο στοίχημα: €0,10 ανά γύρο·
• Μέγιστο στοίχημα: Αναγράφεται στους κανόνες εκάστου παιχνιδιού·
• Μέγιστο ενιαίο κέρδος: €500.000 ή ισοδύναμο ποσό, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο παιχνίδι.

8. Τουρνουά και Λοταρίες

8.1. Τουρνουά Παιχνιδιών

Η Εταιρεία δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διοργανώνει περιοδικά τουρνουά καζίνο για εγγεγραμμένους και επαληθευμένους Χρήστες. Κάθε τουρνουά διέπεται από τους ειδικούς όρους συμμετοχής που ανακοινώνονται εκ των προτέρων στην Πλατφόρμα, οι οποίοι καθορίζουν μεταξύ άλλων:

• Διάρκεια και ημερομηνίες εκδήλωσης·
• Επιλέξιμα παιχνίδια·
• Σύστημα βαθμολόγησης και κατάταξης·
• Δομή βραβείων (prize pool) και τρόπο διανομής·
• Ελάχιστες απαιτήσεις συμμετοχής (π.χ. ελάχιστο ποσό στοιχήματος ανά γύρο).

8.2. Κατάταξη και Αποτελέσματα

Τα αποτελέσματα τουρνουά βασίζονται στα καταγεγραμμένα δεδομένα του server. Σε περίπτωση ισοβαθμίας, εφαρμόζεται το κριτήριο του παίκτη που πέτυχε πρώτος τη βαθμολογία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή ακύρωσης τουρνουά σε περίπτωση τεχνικής βλάβης ή άλλης ανωτέρας βίας, με ανακατανομή τυχόν συνεισφερόμενων εισόδων.

8.3. Βραβεία Τουρνουά

Τα βραβεία τουρνουά πιστώνονται στον λογαριασμό του νικητή εντός 72 ωρών από την επίσημη ανακήρυξη των αποτελεσμάτων. Τα βραβεία σε μετρητά καταγράφονται ως πραγματικό υπόλοιπο, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Βραβεία σε μπόνους κεφάλαιο υπόκεινται σε απαίτηση στοιχηματισμού, όπως ορίζεται στους ειδικούς όρους του τουρνουά.

8.4. Λαχεία και Κλήρωσεις

Η Πλατφόρμα ενδέχεται να διοργανώνει περιστασιακά κληρώσεις ή λαχεία. Τα αποτελέσματα κάθε κλήρωσης είναι τυχαία και διεξάγονται μέσω πιστοποιημένων μηχανισμών τυχαιότητας. Οι λεπτομέρειες κάθε κλήρωσης (ημερομηνία, τρόπος συμμετοχής, επαθλοδότηση) ανακοινώνονται εγκαίρως στην Πλατφόρμα.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1. Δικαιώματα Εταιρείας

Το σύνολο του περιεχομένου, σχεδιασμού, γραφικών, κειμένων, λογισμικού, εμπορικών σημάτων, λογότυπων, ήχων, βίντεο και άλλου υλικού που εμφανίζεται στην Πλατφόρμα αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των αδειοδοτημένων τρίτων παρόχων και προστατεύεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

9.2. Παραχώρηση Περιορισμένης Άδειας

Η Εταιρεία παραχωρεί στον Χρήστη μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης της Πλατφόρμας αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Η παρούσα άδεια δεν επιτρέπει:

• Αντιγραφή, αναπαραγωγή ή διανομή οποιουδήποτε περιεχομένου·
• Τροποποίηση, μετάφραση ή δημιουργία παράγωγων έργων·
• Αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) ή αποσυμπίληση (decompilation) λογισμικού·
• Εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος της Πλατφόρμας.

9.3. Εμπορικά Σήματα Τρίτων

Εμπορικά σήματα παρόχων παιχνιδιών και άλλων τρίτων που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν εκχωρεί δικαίωμα χρήσης τέτοιων σημάτων.

9.4. Παραβίαση Δικαιωμάτων

Η Εταιρεία επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός της σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένης της άσκησης αγωγής για αποζημίωση.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1. Γενική Αποποίηση

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» (as is) και «ως είναι διαθέσιμη» (as available), χωρίς ρητή ή σιωπηρή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλόλητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων.

10.2. Αποκλεισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• Οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, τυχαία ή αποθετική ζημία που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Πλατφόρμας·
• Διακοπές λειτουργίας λόγω συντήρησης, τεχνικών βλαβών ή ανωτέρας βίας·
• Απώλεια δεδομένων ή αδυναμία πρόσβασης σε λογαριασμό λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης τρίτων·
• Ζημία που προκαλείται από ιούς, malware ή άλλο κακόβουλο λογισμικό που δεν σχετίζεται με την Εταιρεία·
• Αποφάσεις του Χρήστη που λήφθηκαν βάσει πληροφοριών που αντλήθηκαν από την Πλατφόρμα.

10.3. Ανώτατο Ύψος Ευθύνης

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας έναντι οποιουδήποτε Χρήστη δεν δύναται να υπερβεί το ποσό που κατέθεσε ο Χρήστης κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες προ του γεγονότος που γέννησε την αξίωση.

10.4. Αποζημίωση Εταιρείας

Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει, να υπερασπιστεί και να απαλλάξει την Εταιρεία, τα στελέχη, τους εργαζομένους και τους εκπροσώπους της από κάθε αξίωση, ζημία, υποχρέωση ή έξοδο που απορρέει από:

• Παραβίαση των παρόντων Όρων εκ μέρους του·
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων·
• Χρήση της Πλατφόρμας κατά παράβαση της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

11. Επίλυση Διαφορών

11.1. Υποβολή Παραπόνου

Σε περίπτωση παραπόνου ή διαφοράς με την Εταιρεία, ο Χρήστης ακολουθεί τα παρακάτω βήματα:

1. Βήμα 1 – Επικοινωνία με Υποστήριξη: Αποστολή λεπτομερούς περιγραφής του προβλήματος στο support@winrushgo-hellas.com. Η Εταιρεία δεσμεύεται να αποστείλει επιβεβαίωση λήψης εντός 24 ωρών και πλήρη απάντηση εντός 10 εργάσιμων ημερών.
2. Βήμα 2 – Κλιμάκωση: Εάν η απάντηση δεν ικανοποιεί τον Χρήστη, αυτός δύναται να ζητήσει επανεξέταση από ανώτερο στέλεχος, με νέα προθεσμία 15 εργάσιμων ημερών.
3. Βήμα 3 – Εξωτερική Επίλυση: Εάν η διαφορά παραμείνει άλυτη, ο Χρήστης δύναται να προσφύγει σε αρμόδιο εξωδικαστικό ή δικαστικό φορέα σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του.

11.2. Προθεσμία Υποβολής Παραπόνου

Παράπονα σχετικά με αποτελέσματα παιχνιδιού ή συναλλαγές πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από το συμβάν. Η Εταιρεία δεν εξετάζει παράπονα που υποβάλλονται εκτός της ανωτέρω προθεσμίας.

11.3. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR)

Καταναλωτές εντός της ΕΕ διαθέτουν επίσης τη δυνατότητα υποβολής παραπόνου μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Υγεία και Ασφάλεια

12.1. Ψυχική Υγεία και Διασκέδαση

Τα τυχερά παιχνίδια προορίζονται αποκλειστικά ως μορφή ψυχαγωγίας. Η Εταιρεία αναγνωρίζει ότι τα τυχερά παιχνίδια ενδέχεται να προκαλέσουν εθισμό σε ορισμένα άτομα και λαμβάνει ενεργά μέτρα για την πρόληψη της προβληματικής συμπεριφοράς.

12.2. Οργανισμοί Υποστήριξης στην Ελλάδα

Εάν εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, αναζητήστε βοήθεια από τους ακόλουθους εγκεκριμένους φορείς:

12.3. Προστασία Ανηλίκων

Η Εταιρεία απαγορεύει αυστηρά τη συμμετοχή ατόμων κάτω των 21 ετών. Εάν γνωρίζετε ότι ανήλικος έχει αποκτήσει πρόσβαση στην Πλατφόρμα, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο support@winrushgo-hellas.com. Η Εταιρεία συνεργάζεται με τους παρόχους γονικού ελέγχου για την αποτροπή πρόσβασης ανηλίκων.

13. Υπεύθυνο Παιχνίδι

13.1. Δέσμευση Εταιρείας

Η WinRushGo δεσμεύεται για την προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Η παρούσα ενότητα παρέχει συνοπτική επισκόπηση των εργαλείων και πολιτικών μας. Για πλήρη και λεπτομερή ενημέρωση, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ειδική σελίδα μας:

13.2. Διαθέσιμα Εργαλεία Αυτοπροστασίας

Οι Χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τα ακόλουθα εργαλεία μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού τους ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη:

• Όρια Κατάθεσης: Ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία·
• Όρια Απωλειών: Μέγιστη επιτρεπόμενη απώλεια σε καθορισμένο διάστημα·
• Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Μέγιστη ημερήσια διάρκεια συνεδρίας·
• Προσωρινή Παύση (Time-Out): Αναστολή λογαριασμού από 24 ώρες έως 6 εβδομάδες·
• Αυτο-Αποκλεισμός: Μόνιμος ή προσωρινός αποκλεισμός (ελάχιστη διάρκεια 1 μήνας, κατ' επιλογή αόριστος)·
• Πραγματικός Χρόνος Παιχνιδιού: Υπενθύμιση διάρκειας συνεδρίας.

13.3. Αυτο-Αποκλεισμός

Εάν ο Χρήστης επιθυμεί να αυτο-αποκλειστεί, μπορεί να υποβάλει αίτημα μέσω της ειδικής φόρμας στη σελίδα /responsible-gaming ή αποστέλλοντας email στο support@winrushgo-hellas.com. Κατά τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού, ο Χρήστης δεν δύναται να λάβει προωθητικό υλικό ή μπόνους.

13.4. Σημεία Αναγνώρισης Προβλήματος

Ενδείξεις που μπορεί να σηματοδοτούν ανάπτυξη προβληματικής σχέσης με τον τζόγο:

• Αίσθηση ότι «πρέπει» να παίξετε για να αναπληρώσετε ζημίες·
• Αδυναμία διακοπής παιχνιδιού παρά την επιθυμία·
• Χρήση χρημάτων προορισμένων για βασικές ανάγκες·
• Άγχος, ευερεθιστότητα ή κατάθλιψη σχετισμένα με τον τζόγο·
• Κρύψιμο της συνήθειας από οικείους.

Εάν αναγνωρίζετε αυτά τα σημεία στον εαυτό σας ή σε κάποιο αγαπημένο πρόσωπο, επικοινωνήστε άμεσα με το ΚΕΘΕΑ στο 1114 ή επισκεφθείτε τη σελίδα /responsible-gaming.

14. Διάφορες Διατάξεις

14.1. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τις αρχές του διεθνούς εμπορικού δικαίου και, συμπληρωματικά, με το δίκαιο που διέπει τη χώρα κατοικίας του Χρήστη. Σε ό,τι αφορά Χρήστες που βρίσκονται στην Ελλάδα, εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο καθόσον αφορά τα δικαιώματα καταναλωτών.

14.2. Αποτελεσματικότητα Διατάξεων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, αδύναμη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο ή ρυθμιστική αρχή, η διάταξη αυτή παύει να ισχύει μόνο στην έκταση της ακυρότητάς της, ενώ οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

14.3. Μη Παραίτηση

Η παράλειψη ή καθυστέρηση της Εταιρείας να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμά της δυνάμει των παρόντων Όρων δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό ούτε επηρεάζει την εφαρμογή των Όρων στο μέλλον.

14.4. Ανωτέρα Βία

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατικών ενεργειών, απεργιών, κυβερνητικών αποφάσεων, διακοπών διαδικτύου ή αστοχιών ενέργειας.

14.5. Αποκλειστικός Χαρακτήρας Συμφωνίας

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, αποτελούν την πλήρη και αποκλειστική συμφωνία μεταξύ Εταιρείας και Χρήστη, υπερισχύοντας παντός προγενέστερου έγγραφου ή προφορικού συμφωνητικού.

14.6. Γνωστοποιήσεις

Κάθε γνωστοποίηση προς τον Χρήστη πραγματοποιείται μέσω του email που έχει δηλωθεί κατά την εγγραφή ή μέσω ανακοίνωσης στην Πλατφόρμα. Ο Χρήστης δύναται να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στη διεύθυνση support@winrushgo-hellas.com.

14.7. Σύνδεσμοι σε Τρίτους

Η Πλατφόρμα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων και δεν φέρει ευθύνη για την πολιτική απορρήτου, το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες τους. Η πρόσβαση σε ιστοτόπους τρίτων γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του Χρήστη.

14.8. Έγγραφα σε Σχέση με τους Παρόντες Όρους

Ο παρών Όρος πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με:

• Πολιτική Απορρήτου — Περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR).
• Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού — Αναλύει τα εργαλεία, τις πολιτικές και τους πόρους υποστήριξης για ασφαλή χρήση της Πλατφόρμας.

14.9. Πολιτική AML/KYC

Η Εταιρεία συμμορφώνεται με τους κανόνες πρόληψης ξεπλύματος χρήματος και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. Στο πλαίσιο αυτό, ενδέχεται να ζητηθεί από τον Χρήστη η παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την πηγή των χρημάτων που κατατίθενται στον λογαριασμό, καθώς και η παροχή εγγράφων που τεκμηριώνουν τη νόμιμη προέλευση των κεφαλαίων.

14.10. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας. Με τη χρήση της Πλατφόρμας, ο Χρήστης συναινεί στη χρήση cookies απαραίτητων για τη λειτουργία της Πλατφόρμας.